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打12315解决不了问题怎么办
更新时间:2023-12-27 10:59
打12315解决不了问题怎么办
程理想
江苏汇君律师事务所
律师解答
打12315解决不了问题可以向市场监管部门进行投诉,12315受理需要满足以下条件:有明确的被诉方,并提供商家信息;有具体的申诉请求、事实和理由;属于管辖范围;是因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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