12315不受理怎么办

更新时间：2023-12-26 17:53

12315不受理怎么办

谭泉

山东元仓律师事务所

律师解答

12315不受理的，消费者的解决方式有：
1、与经营者协商和解，若是可以达成合意的，应当签订相关的协议。
2、请求人民调解委员会调解。
3、向市场监督管理部门投诉，若是市场监督管理部门认为经营者有行政违法行为的，给予行政处罚。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，没有仲裁协议的，则不能申请仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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