如果快递丢了怎么赔偿

更新时间:2023-12-27 11:33
如果快递丢了怎么赔偿
桂传民
湖北兴楚律师事务所
桂传民
律师解答
快递丢了,若是已经保价了的,按照保价额赔偿。
若是没有保价的,应当按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;若是挂号信件丢失、损毁的,应当按照所收取资费的三倍予以赔偿。
如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理。若是仍不满意的,可以向人民法院提起诉讼。
法律依据
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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