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> 12315投诉多久受理
12315投诉多久受理
更新时间:2023-12-26 15:26
12315投诉多久受理
卓文强
广东商盛律师事务所
律师解答
拨打12315投诉后,一般会在7个工作日内受理。如果不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由。
消费者出现以下情形的,可以拨打12135进行投诉:
1、权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖的;
2、在消费过程中,合法权益受到侵害的;
3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的;
4、发现虚假广告,欺骗消费者的;
5、其他情形。
消费者拨通12315电话后,应当实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条
具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
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