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买到的东西质量不合格怎么办
更新时间:2023-12-27 12:41
买到的东西质量不合格怎么办
沈虹
广东集智求强律师事务所
律师解答
买到的东西质量不合格的,消费者可以直接要求退货,或者直接向工商部门进行举报,要求赔偿自己所有的损失,这些赔偿费用都可以由商家全额赔偿,对于质量不合格的厂家工商部门还会给予处罚。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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