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实体店商家最怕什么投诉
更新时间:2023-12-14 12:54
实体店商家最怕什么投诉
郑朝建
江苏容睿律师事务所
律师解答
实体店商家最怕的是售假投诉。发生消费者权益纠纷时,消费者可以通过以下方式投诉商家:可以拨打12315电话进行投诉;可以向消费者协会投诉;可以去当地的工商行政部门投诉等。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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