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12315投诉无效该怎么办
更新时间:2023-12-27 07:09
12315投诉无效该怎么办
李娜
北京市盈科(石家庄)律师事务所
律师解答
12315投诉无效的,当事人可以向法院起诉,对于消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,是属地市场监管部门接收处理有关投诉的途径之一。
法律依据
《民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
第一百二十八条
人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告,被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的,不影响人民法院审理。
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