打了12315多久处理

更新时间：2024-01-06 16:17

打了12315多久处理

丁云龙

江西冠城律师事务所

律师解答

打了12315，一般2一3天处理，最多7天。根据相关规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。

法律依据

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

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