怎么对付恶意投诉快递员的人

更新时间：2024-01-05 16:54

怎么对付恶意投诉快递员的人

邹维高

山东圣义律师事务所

邹维高

律师解答

对于恶意投诉快递员的人可以通过以下方式处理：
首先快递员要先跟客户进行协商，了解清楚对方的需求是什么。如果确实是快递员有服务未到位的，可以采取弥补措施再要求对方撤销投诉。
如果是对方无理取闹的，快递员可以搜集相关证据后，向所属公司或者邮政管理部门发起申诉处理。
如果对方的投诉行为构成骚扰，严重影响快递员正常生活的，快递员还可以报警。
快递员也可以直接向法院起诉，来维护自己的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》第六十五条
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
第六十六条
任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。

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