丢件除了退款可以索要赔偿吗

更新时间：2023-12-27 11:43

丢件除了退款可以索要赔偿吗

沈虹

广东集智求强律师事务所

律师解答

丢件除了退款是否可以索要赔偿，要根据具体情况进行确定，如果是网上购物，卖家发货后，快递丢件的，卖家要退买家支付的货款，但不能向卖家要求赔偿，因为丢件与卖家无关。
如果是当事人私人寄件，委托给快递公司后，快递丢件的，当事人可以要求快递公司进行相应的赔偿。如果当事人的快递进行了保价的，然后丢失或者全部损毁的，快递公司应当按照保价额赔偿。
如果当事人未保价，快递丢失、损毁或者内件短少的，快递公司需要按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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