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消费者协会纠纷调解流程有哪些呢
更新时间:2024-01-06 07:28
消费者协会纠纷调解流程有哪些呢
张志家
吉林圣久律师事务所
律师解答
消费者协会纠纷调解流程有受理消费者投诉;针对消费者反映的问题进行调查核实;在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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