网购有问题去哪里投诉

更新时间:2022-08-17 09:43
网购有问题去哪里投诉
赵清燕
广东诚公(龙华)律师事务所
赵清燕
律师解答
网购过程中买卖双方有问题或产生纠纷的,应当首先向平台方进行投诉;同时买方也可以向工商管理部门或者消费者协会进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定,解决消费者权益争议的途径包括有:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
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您好,可以直接上平台的官方投诉或者向当地的工商局投诉试试
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赵清燕
广东-深圳
擅长:房产纠纷、合同纠纷、建筑工程
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