消费者如何收集证据

更新时间：2023-12-14 03:58

消费者如何收集证据

王振国

山东英和律师事务所

王振国

律师解答

消费者收集证据主要收集证明侵权行为、损害事实、侵权行为与损害事实间有因果关系、经营者有过错的证据。对于能证明以上四要件的证据要尽量收集原件，只有复制件的要与原件核对无误并加盖签章，证据自身无法收集的可以申请法院收集。

法律依据

《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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