消费者求偿权，是消费者保护法确立的消费者基本权利之一。我国《消费者权益保护法》第11条规定:"消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时，受到人身财产损害时，依法获得赔偿的权利"。
1、消费者人身受到损失时：如果经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用；造成消费者死亡或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用，构成犯罪的，依法追究刑事责任
2、消费者财产受到损失时：如果消费者在消费过程中，财产安全遭受损害，消费者有权要求侵权者停止侵害、赔偿损失。赔偿范围包括消费者遭受的财产损失本身以及由此而引起的其他财产损失。
