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快递丢失损毁消费者怎么维权
更新时间:2023-12-27 16:05
快递丢失损毁消费者怎么维权
沈虹
广东集智求强律师事务所
律师解答
快递丢失毁损的,消费者维权要注意以下内容:
1、固定证据。保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等;
2、查清快递遗失的原因,判断快递公司是否存在重大过错;
3、如选择了保价并支付了保价费,可以根据保价条款索赔。
法律依据
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
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