与商家发生矛盾怎么解决

更新时间：2024-05-08 17:18

与商家发生矛盾怎么解决

张伟奇

广东信而立律师事务所

律师解答

与商家发生矛盾，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。
当发生纠纷时，双方当事人可以协商解决。当事人不愿意协商或者协商不成的，可以向调解组织申请调解、根据达成的仲裁协议申请仲裁、以及直接向人民法院起诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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