物流把货丢了打什么电话投诉

更新时间：2024-05-08 17:11

物流把货丢了打什么电话投诉

张伟奇

广东信而立律师事务所

律师解答

物流把货丢了可以拨打12305投诉，一般可以联络快递公司的事务受理渠道，或者登录国家邮政局申述网站或拨打邮政业顾客申述电话“12305”进行投诉。
快递丢失应按双方事先的约定赔偿，没有约定时，寄件人为快件保价的，按保价金额赔偿，没有保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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