消费纠纷投诉找哪个部门

更新时间：2024-04-05 11:57

消费纠纷投诉找哪个部门

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

律师解答

消费纠纷投诉找市场监督管理部门。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向市场监督管理部门投诉解决争议。
投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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