网络平台买家退货退款运费谁出

更新时间：2024-04-05 11:57

网络平台买家退货退款运费谁出

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

陈惠斯

律师解答

网络平台买家退货退款，运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特殊食品除外。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

版权说明：找法网对图文享有独家版权，未经允许不得以任何形式复制、转载。如有发现，点击【投诉】告知。

点赞

收藏

相关知识推荐

超出三个月网购商品出现质量问题买家退货的运费谁承担

您好如果是电器产品等有保修年限的,可与商家协商解决。

全部6个答案 >

人咨询过

去咨询

网购退货的运费谁承担?

法律分析：网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购退货运费谁来承担

法律分析：网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

网购退货怎么计算七天的期限？

网购退货怎么计算七天的期限？

网购的商品想退货运费由谁来承担

网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

网购集成灶退货成问题

网购集成灶退货成问题

网购退货“完好标准”太严苛

网购退货“完好标准”太严苛

好友帮忙付款退货后运费退给谁？

交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

新规惹争议网购退货限制引消费者不悦

新规惹争议网购退货限制引消费者不悦

网购退货运费由谁来承担

网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

商品有问题，退货了运费由谁承担

1.由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。　　2.根据民法典以及消费者权益保护法的规定，消费者无需承担退换货运费。　　3.此外如果消费

全部9个答案 >

人咨询过

去咨询

与厂家协商后退货，退货运费由谁承担

法律分析：交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

外包装完好内件破损是谁的责任

外包装完好内件破损是谁的责任

做门窗延迟了是不是要赔钱

做门窗延迟了是不是要赔钱

平台只给我退款，然后商家起诉我，我该如何维权

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

中奖不发奖怎么投诉

中奖不发奖怎么投诉

买了摩托车，车商一直不过户怎么办？

你好，建议协商解决

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

质保与保修的区别

质保与保修的区别

拼多多客服退款不退货让我处理商品，我不违法吗？

可以找客服帮您进行处理

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

质保和保修的区别在哪

质保和保修的区别在哪

奶茶店买的奶茶喝到一半喝到虫子，该怎么处理

可索赔，要求商家赔偿。具体操作：1.保留相关证据，如购买凭证、虫子照片等；2.与商家协商，提出赔偿要求；3.如协商不成，可向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼。根

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

执行完毕后多久解除限制高消费令

执行完毕后多久解除限制高消费令

我们是淘宝平台，要求我们退货。羽绒服有三包吗？

你好：向消协投诉解决

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

在拼多多上买的游戏能退吗

在拼多多购买游戏一般不可退。但如果是未成年人误充值，可根据年龄和充值金额要求退还。需收集相关证据，先联系客服，必要时可向法院起诉。请注意，诉讼需满足一定条件。

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

然后她说底妆和定妆粉饼要三百多然后过了一会之后我才反应过来和她说不要了她说退不了了

如果卖家同意退货，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。如果是因为您个人原因导致的退货（如尺寸不合适、颜色不喜欢等），那么您可能需要承担运费。但如果是商品

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

你好，请问一下买的金戒指拿回家发现有明显划痕，可以要求门店换货吗？

金戒指有划痕，常见的处理方式包括换货、退货或维修。选择时需考虑划痕原因，若为产品问题，可要求换货或退货；若为个人使用不当，可与店家协商维修。

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

主讲律师

陈惠斯

陈惠斯

全国

擅长：刑事案件、婚姻家庭、继承

1291

已帮助

咨询我

热门知识

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟