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商品有问题打什么电话投诉
更新时间:2024-04-04 13:28
商品有问题打什么电话投诉
陈密密
北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所
律师解答
商品有问题,可以打12315向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索,应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查,由市场监督管理部门负责人决定是否立案。
适用普通程序办理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定。因案情复杂或者其他原因需要延期,可以
延长
三十日。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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