商家投诉消费者应该找什么部门

更新时间：2024-04-04 13:16

商家投诉消费者应该找什么部门

陈密密

北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所

律师解答

商家投诉消费者，应该找市场监督管理部门。商家还可以通过以下方法维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；其他。
法律虽然偏向保护消费者，因为消费者处于弱势地位，但同时也会保护经营者的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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