卖家恶意拒收退货说买家掉包怎么办

更新时间：2024-04-01 14:46

卖家恶意拒收退货说买家掉包怎么办

郭少雄

北京市盈科律师事务所

律师解答

卖家恶意拒收退货说买家掉包，买家可以举证证明自己没有掉包，并且通过以下方法维权：与卖家协商；向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；向人民法院起诉；其他。
快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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