网购被骗了应该拨打什么电话

更新时间：2024-02-07 11:01

网购被骗了应该拨打什么电话

何仕强

广东华卓律师事务所

何仕强

律师解答

在网购过程中若发现自己被骗，可以按照以下步骤处理：
1.首先，尽可能与卖家进行沟通，看看能否解决问题。
2.若无法通过交涉解决，应该向该网络购物平台反映情况，寻求平台的消费者保护机制帮助。
3.若平台处理不力，可以拨打12315电话向市场监管部门投诉，这是中国市场监督管理总局的全国统一服务投诉举报电话。
4.如怀疑其涉及诈骗犯罪，应尽快向公安机关报案，报警电话为110。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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