律师 您好，我在5月1日在西安购买了 **的笔记本 但发票当日开完，是5月8日开给我的。在使用一段时间后，发现，产品与商家介绍严重不符，但商家以硬件未损坏，不在三包退、换货承诺内而拒绝退换货。 购买前已向导购说明，是买笔记本做家庭娱乐、游戏用，游戏为主.本欲买**系列的，但商家导购说，**的AMD处理器，要比**笔记本系列的处理器好，更适合玩游戏，双开（同时开两个游戏）都行， 但事后在网上查证**系列笔记本的**处理器功耗大，发热强，性能上完全没有**笔记本**处理器好，因发热原因，**系列笔记本也不能长时间支持游戏。 一般笔记本CPU温度在65℃ 左右为正常CPU温度超过85℃会对笔记本造成损害，该笔记本采用**处理器，**独显。并不适合长时间玩游戏此游戏 一个副本任务 有时候就要3个小时，玩过后，自测发现温度在88℃） 请问，如向消协投诉并请求处理，能否和经销商换货，或者退货？
损害赔偿
2009-05-18 16:39:49
共有5位律师解答
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你的问题关键是举证，可先向消协投诉。
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可以换货
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可去消协投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
