我于08年4月在*买了一部**手机，在09年3月时有毛病了，**客服出了个报告，于是**换了一台新的，新的是09年的4月17号又有毛病了，4月22号**客服出了个报告，然后客服把手机收回了，我现在要求**退钱可以吗？我的手续齐全。 我去找到我买手机的店去啦，店里没有意见领导同意啦，可他们总店里有个管这个的不同意不给签字，就没给我退，到现在还没解决呢？请问怎么办，我能退钱吗？ 要是这样拖下去对我有影响吗？
损害赔偿
2009-05-16 23:07:01
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律师解答共有3条
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根据手机三包规定，你的新手机如果是在换机之日起7日内，出现性能故障的，你可以选择退货，销售者按发货票价格一次退清货款；如果是在换机之日起第8日至第15日内，出现性能故障的，你就不能选择退货了。
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法律规定经过两次维修仍不能正常使用的，可以退换，所以你选择退货是可以的。如果对方拖着不给退，可以提起诉讼。满意采纳为答案并作出评价，谢谢！
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可以起诉苏宁，按照消法的规定，商品连续两次出现质量问题，消费者可以直接要求退货。
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