本人在**购买一台空调，不慎提货卡弄丢，但发票和保修卡还在。商场销售人员核实了情况之后，致电**客服，先冻结了发货。但我的身份证,会员卡，购机发票等仍无发提货。我必须自己花钱登报一月。 **口头上是在维护客户的利益, 实际上不顾客户的真正利益。丢失提货卡、发票等等是很正常和无奈的事情。顾客没有必要，而且可以不必，因为一个很小的不慎或不幸而承担过重的代价。 按照**的意思，只要有提货卡，不管是拣的，偷的，买的，骗的，也不管电脑记载中的送货地址，送货电话，你就可以提到货，而且无论你想提到哪儿，而根本不需确认你的身份和送货地址。这一规定显然不近人情，不负责任，荒唐无比。请问：顾客的利益从何得到保障？在**购物还有什么方便和安全可言？**的这一规定真的在保护客户的利益吗？顾客花钱登报实际上是在为**的的荒唐的，机械的，不负责任的，毫无人性和安全的管理买单。**的这一规定看似严格,实际上存在着非法占有无辜客户财产的重大嫌疑。 **真的在保护客户的利益吗？ 谢谢！
证券投资
2009-05-05 11:07:24
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商店的这种做法不合理，你可以向消协反映一下这个问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
