律师，您好！ 我在正规渠道购买**手机（3000元左右）一部，正常使用不到四个月，手机不能正常开机，送到客服中心，客服看了一下，就说人为损坏开关键（并无磕碰、划痕），维修需要100元左右，我当时着急上班，觉得钱不多，无所谓争来争去，就没有要求他们出具检测报告。一周后，接到厂家电话，说是主板也不能用，总共维修需要1700元。。。后来，经过和他们客服中心协商、公司客服热线反映，均没有结果，厂家说只能出具他们自己的监测报告。 我要求他们厂家如果判定我们人为损坏，应该他们出具第三方检测报告（谁主张，谁举证），而不是厂家自己给自己产品做判断。如果不能出具，他们就应该包修手机。 请问，这种要求在法律上合理吗？如果他们不认可，我希望通过法律手段解决，大概费用多少？谢谢!
损害赔偿
2009-04-23 20:37:35
共有3位律师解答
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去315消费者中心反映情况，希望能协商解决
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最好协商解决，可以去消协反应。
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去消协反应。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
