我是一名打工者住的房子是租的，最近我刚搬了一个地方，第二天去上班了，当我下班后下午六点半左右接到银行发给我的短信，说我的信用卡密码输错了，即将被吞卡，我知道情况不妙，赶紧给银行打电话挂失，可是人工服务怎么也打不进去，接着一条一条的短信就发过来了，说取现1000元成功，接着取现2000元成功......等我挂失成功后，我所有的信用额度已经被取光了，等我到家一看，我的信用卡和一些值钱的东西都被拿走了，我就打电话报案了。后来经查是在某家银行的ATM机上取的款，后来和警察一块去看监控录像，结果银行工作人员没让我进去，只让警察进去看，大概半个小时以后，警察出来了，说管监控录像的人不在，没看成。结果等第二天管监控的人来了，说监控系统出了问题，以前的数据调不出来了，后来又咨询警察，警察又说了那天没看成录像的原因是：那个给他开录像的人把日期给设错了，结果把做案当天的录像给抹了，在这个案件中，银行方面是不是应该负责任。包括打挂失电话打不进去的那家银行和销毁证据的那家银行，请好心的律师给予指点，多谢！
证券投资
2009-09-14 23:29:47
共有10位律师解答
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有关法律规定，银行具有保护客户人身财产安全的义务。依据你的陈述，虽然是第三人把你的信用卡的钱取走，但是银行是存在过错的。但是需要充分的证据证明。
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如果按你所说，银行应该承担在过失范围内的责任
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银行应当负一定责任。
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