现在电视购物非常多，我在电视买了一个手机但是送过来跟电视上的不一样，我去电话该公司询问，客服人员说，因为他们的信息泄露，导致别人利用客户信息把产品提前送到，我所收到的不是该公司的产品，并称他们也是受害者，让我找发货方，发货方根本不接我电话我根本没有办法联系，我很气氛，请问我的损失由谁来承担？

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