本人在营业厅话费充值。 进门时营业员问我办什么业务，我说充话费，她跟我讲在自动充值机器上操作；我问她现在充值有什么活动么？她跟我讲充500送300的苏州通。 我去自动充值机刷信用卡充了500话费，随即拿着发票给她看，问她是不是可以凭发票去办理苏州通了？她才告诉我要现金在柜台充值才可以办理。经我询问，她才说充值以后不能退，也不能改。经我在江苏移动网上营业厅投诉，他们打电话回复说钱不能退，因为他们跟银行沟通过不行，但是我虽然一次性充值了500却不能参加这次的充值活动，理由是：我充值的途径不对。他们只能以50元的糕点券作为顾客满意度的补偿。还说以后在这方面会注意，提高营业厅内的服务质量……可是这次我充值的500话费就只能得到一张50元的糕点券。 请问下律师，他们这样回答我，我是不是只能向他们妥协？心里真是不舒服啊，同样是一次性充值了500，就算我不是用现金充值的，在自动充值机上充的，难道那些自动充值机就不是移动的么？钱不都是打到他们账户了么？如果不是营业员没有事先说明，我也不可能去充值那么多钱啊。一个月就用100元的话费，这一下就是500却得到这样的答案……我该怎么办吖？
损害赔偿
2008-11-02 20:17:52
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这种情况是移动公司的方法，目的是套住用灰户，即是在哪儿充了一个月也只能返还30元
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
