您好，我前些日子在电视上看到‘**手机’的广告，看到他们广告里介绍这款手机挺好的，还赠送相同价值的电话费，于我打电话和他们订了一款**手机，可是当手机到我手的时候我大失所望，很多功能都不像广告里说的那样，本想和他们退货，但后来不想太麻烦，以为还有700元电话费，就算了，但是用了几天以后，这张电话卡不能用了，我打电话过去咨询，他们根本不理睬我，几次都是主动把电话挂掉，后来有一天他们主动打电话给我，说这款电话是有些问题，说这张电话卡不能打电话了，问我要不要换其它款手机，但是要补差价，可是我对于他们的东西根本不信任了，而且又要我补那么多钱，我当然不愿意，所以我要求退货，但他们说不可以退货，他们唯一肯做的就是要我换手机，（必须补差价）没有其他办法，我很生气，和他们辩解，可他们居然挂掉电话，后来就不理我，我不知道我该怎么办，想问一下在法律上他们应不应该退货。
损害赔偿
2008-10-27 23:24:21
共有2位律师解答
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你好！
可以与海尔协商要求退手机。
海尔不答应退还可以直接起诉。 -
可以找销售商及生产商，，，可以诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
