暖气纠纷，家庭用暖供暖方并没有和用户签合同只是和提供设备的企业签定了合同与用户只是口头承诺如期间温度低于18度可以不交纳暖气费，2008年冬天我家温度（在三九天）只达到了15度。我按照口头承诺没有交纳，其实我只是觉得我不应该足额交纳，但现在企业强行要求我足额交纳不然就要对我采取措施叙。你说他们的行为对吗？我应该怎么做？

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