从去年开始,一到下雨天,楼上就会滴水到我家空中花园的阳台上,就算是天晴了,也会持续滴水长达半月之久,导至花园的天花和阳台边缘出现轻微霉化,与物业管理联系,他们说会联系楼上的业主尽快处理此事,但每次的回复都是业主在出差,无法回来处理,因为房子己卖出,未经许可他们不能随意进入私人物业;从去年至今,己长达一年之久,因我们有一段时间在国外,所以也没能经常去跟踪此事,但是否因为楼上的业主公务繁忙,我们就要长期忍受这种现象呢?再有,物业公司难道就没有责任出面调停此事吗?请问张律师,遇到这种事情,我们应该如何处理呢?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。