当日我通过淘宝在南京一家代购店买了一双天美意的靴子，收到后发现有色差，我要求退货，她态度恶劣，经淘宝，淘宝在解决过程中要求我把鞋子发回去，她把地址给我，要求只用宅急送，结果货到后她拒收，她拍下的照片明明是另一双靴子不是我的，我发的是全新的（只是有色差才邮回去的）结果她发的照片是已经穿的很破的和我买的是一个型号的靴子。还污蔑我把鞋换了，现在她找到上海宅急送南京分公司的证明，证明当场验货了，这明明就是她和宅急送有问题，可淘宝只看证明，现在只有通过法律申请诉讼才能还我公道，只有五个工作日的时间，超过淘宝就会打款给卖家了
损害赔偿
2009-03-10 19:18:04
共有3位律师解答
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1、你可以起诉淘宝的卖家，但是你必须明确他的住所地和真是身份。
2、你可以要求宅急送给你出具当时验收靴子的证明文件，说明邮寄的靴子是完好的，并据此作为索赔的依据。 -
起诉！
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向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
