1月中旬我在上海邮购一些书，走的是**快递，经查，1月17日早到长的。本以为最晚第二天就能收到，谁知直到现在一没收到。 年前打电话询问，投递员说他们放假了。年后再问，对方承诺说尽快给送。而后又联系了三四次，不是说明天送、就是说当天到的，结果到了2月17日，我还没收到，还要天天打电话问邮件什么时候到，以至于现在服务小姐一接我电话就不耐烦地说今天送而后摔电话。 钱已经交了、东西在人家手里，我现在只能任人宰割、老老实实地等着**快递的人们心情好点、手脚勤快点，把书给我送来。 请问这种情况下，我除了向总公司投诉，还有什么办法可以维权？谢谢！

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