我于2008年5月17日在**通信店以1198元的高价（在网上看到价格是几百元）买了一部汉泰S998。买的时候就快下班了，也没有细细的看，只是听销售员介绍了一下。可是当拿到家的时候，却发现出了很多的问题（我给列了一个单子交给了他们）： 1.铃声设置无效。 2.别人来电无法挂机. 3.日历显示的是方格子，不知道是什么东西。 4.售货员介绍说通讯录为500条，但实际只有200条（因为工作需要，所以在意这个功能）。 5.音乐播放器播放音乐时死机。 6.信号差，在家里，别的手机有信号，该手机没有。第二天上午（5月18日）我就带着手机来到了该店，要求退款。可是该店说要么换部手机，只能是同型号。要么要接受检测，等检测结果出来了，不是人为原因才能退。我接受了后者。当时他们告诉我的是检测要一个星期时间，可是在我的一再催促下，一直到5月30号才说检测结果出来了。当我5月31号去的时候，他们又说是什么软件升级，不是质量问题，我要看厂家检测的结果，他们却说软件升级不是质量问题，厂家没有开。我要他们把我列的那个单子拿出来（当时售货员给我开收条的时候只写了设置铃声无效，我要求把所有的问题都写进去，后来她就把那张纸和手机裹在一起了，说是一起发到厂家）。因为那么多问题不可能只是软件问题，可他们又说那张问题清单可能留在厂家了，反证我就是不能退。在我一再坚持要求退款的条件下，他们居然说要么把手机拿走，要么留在这里，就不管我们了。后来我打电话到他们总公司，他们经理也说不能退。并且说检测单在网上可以查的到，最后同意给我换一部同型号的，没有办法，只有先换了。可是当回家了以后，又发现这部新换的手机有问题：1.设置开机静音，可是偶尔还是有声音；2.出现死机（放音乐）3.设置铃声偶尔也会出现是默认的那铃声，不是新设置的。 我强烈要求退款。我今天在网上查了一下，并没有查出像他们说的售后服务记录，也没有查出它的进网许可证。