：我在08年4月11日在jiacai2465452的店里买了32袋畅销精品,特价促销⌒⌒特级1000克⌒⌒健康红枣⌒⌒大品牌,好想你的健康红红枣，合计2千多元，4月15日收到的货，因为是大家一起合买的，大家拿到货后回家开袋品尝，发现有不同程度的发酸发苦现象，质疑有质量问题，后当即跟卖家协商，卖家当天下午表示可以退货，但由我方承担运费。试问有问题的枣我们如何能承担运费，协商不成，只好找淘宝。淘让我拿出证据，否则就要把钱支付给卖家。我找了厂家，厂家是河南的，在我们当地有专卖店，我拿了样品去专卖店鉴定，被告之，这不是他们厂的产品，产品的外包装和枣都与他们的不符合，我也拍了对比照片上传到淘宝。经过核实，淘宝说我也知道他的(卖家)的东西有问题,我们可以退款给你,运费我们淘宝承担,你要把货退还给卖家。试问知道货有问题，淘宝也不采取措施，还自己承担运费，还要我完好的把货退给卖家，是什么意思？我向淘宝解释，商品不可能完好，可能会有小损失，淘宝当即表示，损失要我承担，不能给我全额退款，要不你走司法途径。试问什么都可以走司法程序，那还要淘宝干什么，试问淘宝提供了有效的走司法途径的平台吗？维护了买卖公平公正的交易原则吗？我如果走司法途径该怎么走，胜算有多大？
民事相关
2008-05-26 22:43:56
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只要有相应的证据，可以起诉淘宝和店主。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
