本人于19号在**网上找了一个卖家买了三件衣服，衣服是美国AF品牌的，店主对我说所有商品都是正品，和专柜一样。既然是专柜货，我想那么图片的样式和颜色就应该和实物一样。于是就在当日晚拍下三件衣服后立即用支付宝付款了。 过了几天衣服收到了，但收到的衣服实物和图片完全是两回事，色差相当严重（当然每个人的评判标准不同，接受范围也不一样）如果在我能接受的范围内我是不会跟卖家协商退货的，实物我确实很难接受。卖家也不接受我因为色差而要退货的要求。 我知道在网上购物是有风险的，当要在网上买一样东西时最直观的就是看商品所展示的图片，但是我买的这家店没有一样是实物图，都是粘贴官方网站上的图片，而店铺里在客户须知上写明100%实物拍摄，就这一点卖家是欺骗了买家。 事后我与卖家商量衣服该怎么处理，店家说衣服不属于质量问题不予退货，不能以色差或与我想象有差别等这种理由要求退货，如果是质量问题他们会负责到底，专柜什么样他店里的衣服就是什么样，如果我坚持要退货，他就强制性的要收取我的手续费（总价的20%-30%）和来回的邮费自理。这是我交易这么多次数中头一回听说退货还要收取手续费的这种说法。但事实就是如此，我收到的衣服颜色确实存在很大的偏差，这都是有照片为证的。我想所谓的无质量问题衣服并不代表就是正品的衣服吧，但因为武汉没有af专柜，我也不知道这些到底是不是正品，所以无法验证。
民事相关
2008-04-21 14:20:43
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是啊，你负有证明衣服质量不合格的举证义务．
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
