9日买的优博2段奶粉，10日下午5点收到货品，回家开封打算食用时发现一不明小黑点，拿出来仔细一看，竟然是一个死掉干了的小虫子，吓了一大跳，给小孩吃的食品竟然出现这种情况，11日早上马上联系该店，其店员声称店主不在，让我打电话给圣元公司投诉，这事是圣元公司的事，我问其店主联系方式以各种理由推脱说店主有事不方便联系，等明天，后来说了半天，他说可以将货品退回，给小孩吃的食品出现这种情况一句将货品退回就算解决了？于是于12日早上联系该店，其店员还是称店主不在，我说等店主回来马上联系我，结果等到9点30分还是没给我回复，我又联系该店说如果再不联系店主给我答复我就投诉，才问我想怎样解决，我向该店提出合理赔偿依照消费者权益保障法第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。该店声称质量绝对保证，结果出现这种情况，做这样的赔偿是绝对合理的，其店说这事不关他们的事，这个没办法，让我找公司，要么联系业务员，可从11日上午说联系那边业务员到12日下午都没人联系我，真是让人心寒。
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2008-07-13 15:00:42
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这种质量问题，应当有销售商承担责任，所以首先，你可以到工商部门进行投诉，如果仍然无法解决，可以直接起诉。
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因为本人是嘉兴人,而那家店是温州的,所以发生此类事件后我就联系了该店主,可该店主一直让我代生产商,说这是生产商的问题,后来我就说消费者权益保障法里有明确规定,消费者买的质量问题的货品是要销售者承担责任的,可他一直推脱这是公司的事情,后来还说我为什么不找公司,说我是骗人的,因为怕谎言被公司揭穿所以不敢找,其实我已经找公司了,正好这两天是周末,所以该公司承诺这星期一过来处理这件事情,我觉得这样的销售商实在是太不负责任了.所以想了解该销售商这样的行为我该如何处理.
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刚开封打算食用的奶粉竟然出现虫子,这星期一如果圣元公司否认他们的奶粉有问题不给我合理解释的话,我该怎么办呢?急
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
