我于2月13日在电脑城购买了一台笔记本电脑，价值5500元。拿回家才发现光驱无法正常使用，14日要求退换商家不同意，只是换光驱，但只到19日光驱都没到，于是要求商家退货，商家不同意，在消协多次协调下商家同意退货。退货时发现笔记本电脑的外壳表面出现轻微划痕，因光驱问题我一直没有使用过笔记本电脑（电脑是我在保管），划痕极有可能是在和商家协调时弄上的，现在商家拒绝退货。
知识产权
2008-03-04 13:04:48
共有1位律师解答
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北京乾坤律师事务所乌鲁木齐分所田文刚律师解答：如果你属于正常购买（有发票），或者对方认可是从他们那里购买的商品，你可以诉讼到法院进行处理。质量存在问题的话还需要进行鉴定。法院的诉讼费用最高是2.5％。只要有一方对一审不服提起上诉，一审判决就不生效，不能执行。要等二审判决下来才能进入执行程序。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
