律师： 你好 我是一名在校大学生。前些日子，我看校园广告，发现一则出售手机广告中一个叫EPIII的数码用品公司上有便宜手机出售，后经数次联系。了解到如下情况，该公司的销售人员跟我介绍说他们卖的手机分两种，一种是走私的，不保修。一种是港版的，内地所有的正规专卖店都可以保修。我选择的是后一种方式购买了一部手机。 由于我在汉口，而他们的总部在武昌，所以我选择的是送货上门服务。交易地点在武汉协和医院门口。一部手机加一个内存卡共1050圆。并给我开据一张增值税发票，上面盖的是武汉市洪山区凌讯电脑经营部发票专用章，收款人签名是该销售员的名字。 后经过使用，该手机问题一直不断。经过我多次反映，他们跟我换过2次零件，依然还是不能使用。我想退，但他们却说按自己公司规定不能退。现在他们在武汉的负责人离开武汉，回了上海。我认识该负责人。她要年后才能回武汉。我还认识他们一个销售员，我问他他们武汉的公司地址在哪，他总以各种理由回避问题。 我已经将该手机拿到专门机构去检验，证明该手机确实存在问题。 我找他们退钱，他们总说7天之内才能退，但我的手机一直不能使用，而且一直在找他们，他们换过两次后依然不能使用。然后就是以公司规定不能退为由拒绝退款。
刑事案件
2008-01-14 11:08:50
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律师解答共有1条
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你可以向消协投诉,或直接向法院起诉,如果起诉你应该以公司为被告,而不能告个人,检验费用可以要求公司赔偿,走法律程序的话解决最长时间6个月，如果不请律师,要垫付诉讼费200元,最终由败诉方承担,建议不聘请律师。
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1.请问碰上这种问题我该找哪个部门解决，在这个事情中我和销售方各有哪些责任2.如果他们在调解之后依然拒绝退钱，能不能通过法律手段要回来。3.如果通过法律手段的话我要起诉谁？而且我找不到他们公司
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王律师 1分钟前解答了刑事案件问题
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请问我们应该找什么部门反映解决此事，可以解决，还是可以通过法律手段解决？谢谢您的帮忙！
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我能通过法律手段要求政府解决我的问题吗？
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这个问题我该如何使用法律手段来解决？
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