我有一票出口到马耳他（欧洲）的鞋子，是温岭市百利特鞋服有限公司生产．我们双方有签定出口产品收购合同． 现在客人销售后，消费者穿了几天就帮面严重断裂，购买者都退货了．客人最初和我反映这个情况，我不是很相信，就把大货中留样的鞋子试穿，确实是３，４天就破了． 所以我就向工厂反映．但工厂以面料是我们公司的qc确认的和鞋子的价格不高，拒绝做出任何赔偿．至今多次催促，也还是不与理彩． 面料是工厂找来给我们确认的，我们也无法知道材料的质量是否有这么严重的问题，如果我们能够判断，也不可能作出确认．我们是确认颜色，厚度也比我们的确认样薄，材料和我们确认样不同． 按行业规则来说帮面断裂和开胶，掉底都属于严重的质量问题，工厂是一定要负责任的． 现在客人要退回整个柜，返还全额货款．如果不退货，他们就地销毁．客人支付的海运费，内陆运费．关税，清关费用，加起来是鞋子的４倍多． 现在我想确认是否工厂说的有理？？面料是我们确认的，他们就没有责任？ 而他们所有的价格，他们的价格相对于温岭市场来讲也并不底．就算是义乌最低档的几快钱的鞋子也不可能说３，４天就帮面断裂．而且这票我们是翻单，之前在别的工厂有做，价格比这还要低，但没有这个问题． 谢谢帮忙！ 如蒙回复不盛感激！
交通事故
2007-12-24 12:30:59
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本案的关键是购销合同，如有合同，就按合同的约定处理。如无合同，则处理起来较麻烦。但如果有产品质量标准，还是可以想办法的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
