因手术未出行提前10天通知，旅行社却扣押全款的80%（合同中未有此条款）,该怎么办?急盼 2月12日，双方签订2月26日塞班岛6日游《江苏省出境旅游合同》，甲方缴纳全款9700元/2人。2月15日，甲方在外地探亲时突发肿瘤，并扭转270度，疼痛昏迷，医生要求当日立刻住院并立刻手术。旅游者不得不放弃旅行，并在2月16日传真医院的住院证明，告知旅行社取消行程。 3月19日，旅游者被告知钱款只能退20%，约1900多元,并在我方的要求下,出示了一个和上海某旅行社签定的赔偿协议的传真,很不清晰,并且没有上海方面的签字。旅游者认为： 1、由于突发事件的不可抗力，旅游者不得不放弃旅行，不应该承担违约责任。 2、旅游者已经提前10天通知乙方。 3、旅行社未在签订合同时和旅游者另外约定如何赔偿，因此，不能以旅行社一方提出扣80%为标准，而且旅行社目前还没有提供出80%费用支出的有效证明。 4、旅行社在旅游者出行前应当将有关规定告知旅游者，旅游者有知悉权，因此，旅游者可以不认同旅行社事后提出的赔偿条款。 5、此旅行社为某旅行社的挂靠单位，他们没有从本旅行社业务走，而是将我们外包给上海另一家旅行社。因此，他们说是上海方面要求赔偿80%，并出示了他们和上海之间合约的单方面的传真件。 6、对于塞班岛，乙方是否从上海东方中旅有限公司包机出境，并用我们缴纳的费用购置了机票和团款，我们对乙方的一面之词表示极大的怀疑。根据上海朋友提供的消息，这样的操作是假的，而是直接包给上海塞班出境处。
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2007-03-28 15:34:02
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你所提供的相关信息要得到证据证实,并且要根据合同的约定进行处理.建议你提供上述资料到本所咨询.本所为你提供帮助.
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
