2006年12月24日，我与父亲去浙江**汽车有限公司买车，接待我们的是外联主管陈*。看中了一辆老款标志307，签了车辆预约单：“15.8万 送980黄金封釉，1200四门车膜，短天线，脚垫，拍照框，迎宾条，车衣，工具包，挡泥板，金卡。如果此车有质量问题，统一换新款307 2.0p自，价格16100，送980黄金封釉，1200四门车膜，短天线，脚垫，拍照框，迎宾条，车衣，工具包，挡泥板，金卡”，并付了订金2000元，定下了一辆月光灰色的307。 一周后的上午，全家去提车。陪同我们去的司机发现：这辆车尾部生锈（电镀部分），陈*解释说这是隔壁小吃街飘来的油污；左A柱有一道划痕，陈*自己也承认了；发动机启动后会发出像是一颗钉子卡在里面的“钉钉”声，**汽车有限公司技术人员解释说没有问题，但是我用辆部（老）307 2.0p自对比，都没有听到类似的声音；发动机启动10分钟，水温上升后，发动机的声音本应减小，震动趋于平缓，但这部车却声音越来越响，震动越来越大，**汽车有限公司技术人员仍然说没有问题；我们的司机在厂内试驾后发现，方向盘偏左，**汽车有限公司技术人员没有做解释。因此我们要求按照合同换车，但陈*说没货了，我们要求换其他车型，被告知没货,而且要加价。我们要求退还订金,但对方不同意。下午3点我们离开了**汽车有限公司，去别的地方买车。后来又经过多次交涉，对方只答应还1000元。
婚姻家庭
2007-03-05 13:41:41
共有1位律师解答
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您好：
很抱歉拖延至今才给您回复，但愿事情已经得到妥善处理！关于退还订金的事（如果您明确支付的是“订金”），以您的陈述，如果老车确实有问题，并且对方也以新车缺货为由拒绝换车，那么至少应当把订金全额退还给您。因为本身已经是对方违约，您没有存在过错，没收您一半订金的做法于法于理都说不过。处理类似的事情，由于涉及金额较小，建议您尝试一下媒体的介入（比如９１．８《我的汽车有话说》等栏目），或先同对方店经理等协商解决。谨供参考！谢谢。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
