问题：前两天我到塘沽区中心北路某国有商业银行，准备办理一张信用卡，但是银行工作人员拒绝为我办理，理由为我不是本地户口，且没有房产证。我觉得这种规定很不人性化而且不合理。 所以我想向律师咨询一下： 1.对于办理信用卡，是否有这样的规定？ 2.我没有本地户口，并不表示我没有还款能力，银行以此为由拒绝我的申请是否合理？ 3.有时一些银行的工作人员到我们公司上门办理信用卡时，无论我们是不是外地人均可以办理，但是我去银行办理却出现这样的问题，我是否有权投诉他们？ 4.如果银行没有这样的规定，我可以向哪个部门投诉此事？ 单薇律师解答： 信用卡是发卡机构向社会公开发行的、给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具，具有消费信用、存取现金和转账结算等功能。 信用卡按发行对象不同分为个人卡和单位卡。个人卡又分为主卡和附属卡。 关于信用卡的申请条件，信用卡的发卡机构依据报经中国银行批准的信用卡章程来审核申领人的资料。每个银行要求的资料会有所不同，对于个人卡，主要要求主卡申请人须年满18周岁；附属卡的申请人须年满13周岁。 主卡申请人须有正当职业，且收入稳定；或者虽无固定职业，但有稳定收入来源，否则需提供必要的担保（如担保金、质押或者担保人）。另外还需要提供相应的证明文件 如有效身份证明文件，工作证明， 收入证明， 财力证明， 居住证明等。 对于该读者遇到的情况，该读者可以要求银行方面提供银行的信用卡章程，结合其章程具体要求分析自己是否符合该银行的申领信用卡条件。在章程没有规定要求必须是本地户口或具有房产证才能申领的情况下，银行拒绝办理是错误的。 银行出现此类问题，该读者可以向遇到问题的银行的有关部门反映，也可以选择到工商部门反映或者到中国银行的监督管理部门反映问题。