您好，我想给您咨询一个问题： 我于去年11.4号买了一台DellD610的笔记本，当我买来后去戴尔网站上一查，该笔记本的生产日期是2005年7月22日，而戴尔的保修期是一年，也就是说我买的笔记本的保修期（在戴尔公司）已经过了三个多月，在7日之内，我找厂家（A）换货，厂家(A)说没货了，既不换，也不给我退货，没办法，所以当初我就让厂家(A)给了一个保证，就是如果在戴尔保修期之外的三个月中我的笔记本出现问题，要享有保修的权利，并且是戴尔的保修质量。（就是到dell公司去修理，显然花费是他们自己出。） 不幸的是，今年的8.10我的笔记本真的出现问题，戴尔电话诊断为主板问题，只好于8.30号拿到厂家（A），让其帮我拿到戴尔去修，厂家（A）答应了。但是在整个修理的过程中，我整整等了50天（直到10.20号方拿到笔记本），厂家（A）以各种理由推迟，延误。一个更为残酷的现实是，厂家（A）根本没有把我的笔记本拿到dell公司去维修，而是随便找了一个维修商（该维修商没有得到戴尔的授权许可）帮我维修，与当初协定不符，并且厂家（A）自始至终说是拿到Dell公司修了，并且以各种理由搪塞我，直到我打了戴尔的免费电话，通过我的笔记服务编号查出我的笔记本根本没有拿到dell去维修。请问，我应该如果保护自己的权益？ 我无法接受他们如此这样的服务，他们可能打过戴尔的电话，但是当他们得知得花4000多元时，他们就转向了一个非戴尔授权的维修中心去维修。我也无法接受他们自始至终的欺骗，我更担心我的笔记本维修的质量。谢谢您。
涉外纠纷
2007-03-12 14:42:49
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到消费者权益保护部门投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
