我于2005年5月左右在韶山路工商银行开设了工行帐号，并申请了开通网上银行，在开通过程中与营业员沟通时强调不开通转帐功能，只要求能在网上查到余额即可，并填写了“电子银行”开通申请书。2006年5月左右，到银行存钱的时候发现以前的余额都没有了，变成了b2c消费，咨询柜台人员才知道，b2c是网上消费的意思，也就是说我的钱已经在网上消费掉了。我感到很费解，我根本没有在网上购买任何商品，而且我根本没有开通转帐功能，怎么可能金额会在网上消费呢，工作人员解释说，只要开通电子银行，就会默认开能支付功能。我咨询了很多家银行，并没有此说，我找到原来申请开通电子银行的填单原件，也没有任何的填写说明有注明说开通电子银行就默认开通支付功能，我找到开户行咨询，开户行的工作人员把“电子银行申请书”给我看，新的电子银行申请书已经有填写说明注明这一项了。而我以前的申请书上根本没有此项，而且工作人员也根本没有口头传达过此项信息。暂且不说网上银行被盗这个因素，我并没有开通支付功能，而银行在我不知情的情况下默认开通此项功能而给我造成经济损失，请问，我可以向工行索赔经济损失吗？而且我因为这件事已经多次向9558投诉，无人受理，后来有人受理了，却说只是补偿一个“U盾”（保障网上交易帐户安全的工具）作为精神安慰，我不愿意接受，多次去跟受理人员理论，受理人员每次都以跟上头协调为由托踏时间，两个月以来一直相持不下，我现在应该怎么办？
公司企业
2006-07-21 18:13:01
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你账上有多少资金被盗付？方便时可当面咨询.若起诉当然是告工行.邓律师13637488844.
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