我是做手机行业的生意，前两天一位顾客拿来一部手机过来给我修，故障是不开机。摔过的，我给他修好了可以开机打电话正常！只有显示屏大屏不显示，经过我维修过程中知道是大屏被摔坏的，没有认真看是看不出来，显示屏有微裂的痕迹。后来顾客过来取机见此情景不愿意付钱，并要我经过我们谈好的价格给他把显示屏都修好。我当然不愿意了，因为我给他修的是不开机故障，而不开机的手机谁知道显示屏好坏或能打电话或有信号或有声音？？顾客执意要和我纠纷，我没办法！只好报警，110过来处理时说没有收钱我没有过错！那个顾客很叼，硬要和我找麻烦，后来到派出所处理，途中警察和我商量要我赔点钱给他并向他道歉，原因是我给他修了几天没有修好，事情可能是不好处理的原由吧！所以警察这样跟我商量，顾客不知道。到了派出所我不愿意按警察说的话来办。处理过程中还要求我：顾客手机拿到别的地方修好，修好后按我们谈的价格顾客付这个钱，余下不足的我补上。我还是不愿意这样处理的结果。不知道警察是怎么处理事情的？为什么还说我没道德没人情没良心？我真是搞不懂现实中的警察？？后来处理不好，警察让顾客去司法处理，放我回家。就这样的结果！这结果还是没有结果，他去司法处理，我怎么办？我该做什么？我有过错吗？我在法律上有错误吗？请教律师我现在处在这种情况有什么不利？我该怎么办？希望律师给个解答！谢谢！
继承
2006-06-26 12:45:08
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律师解答共有1条
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被摔过的手机显示屏损害是可以推定的可能结果，顾客仅要求维修开机故障，而未要求显示屏故障维修的，在给定的服务费价格内，你没有修理显示屏的义务。对方如果诉讼或者请求消费者协会解决的，必须能举证证明显示屏故障系你过错所致，个人认为举证比较难。
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