快递员不送货上门，并编造虚假信息，几次这样了，投诉无门
损害赔偿
2024-09-19 19:40:44
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快递员不送货上门违反了《中华人民共和国快递暂行条例》第二十五条，该条款明确规定经营快递业务的企业应将快件投递到约定的收件地址，收件人或者其指定的代收人，并告知当面验收。此行为剥夺了收件人当面验收的权利，违反了快递服务的基本规定。
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面对快递员不送货上门且编造虚假信息的情况，您可以先尝试与企业客服沟通，要求按约定送货并核实信息。若沟通无果，可依据《快递暂行条例》第二十八条，向经营快递业务的企业投诉，并要求其在7日内处理。若企业不作为，您还可以考虑向邮政管理部门或消费者权益保护机构投诉。
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除了投诉外，您还可以选择以下法律途径维护权益：1. 与快递公司协商赔偿或达成和解协议；2. 寻求消费者协会的帮助，进行调解；3. 若损失较大，可收集证据，向法院提起诉讼，要求快递公司承担违约责任或侵权责任。
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