商家东西发错了 然后我申请仅退款 原先只是包装盒颜色不符 后面发现 包装盒和里面的颜色也不符 商家跟读不懂一样 一直在说 实物图拍摄 我把她发过来的东西也拍视频了 商家一直再逃避
损害赔偿
2024-09-18 12:00:54
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建议保留相关的证据资料，必要的时候可以申请平台介入
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当商家拒绝退款时，您可以通过以下法律手段维护权益：首先，依据《消费者权益保护法》第二十三条，您有权要求商品与宣传相符，商家应保证商品质量。若协商无果，可向电商平台投诉，要求平台介入处理。若平台处理不满意，可向消费者协会投诉或向工商部门举报。必要时，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，通过法律途径追究商家责任，要求其承担相应赔偿。
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商家要求您承担退货运费是否合理，需视情况而定：1. 若因商品质量问题或与宣传不符导致的退货，根据《消费者权益保护法》规定，运费应由商家承担。2. 若因您个人原因（如尺码选错）导致的退货，运费可能需要您自行承担，但具体需依据商家政策或双方协商结果确定。3. 建议您在退货前与商家明确运费承担问题，并保留好相关证据，以便后续维权。
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商家东西发错了然后我申请仅退款原先只是包装盒颜色不符商家跟读不懂一样商家一直再逃避
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
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就是商家发的货发过来之后我拆开看了发现严重不符，然后申请退款他不退然后后面退了有19块钱原本是50多
朱银芝律师已解答获取解答 >
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我买二手控制器，而且与图片上的实图不符合，而且有问题之后商家来我是我的问题然后商家现在一直不给我退钱
唐程义律师已解答获取解答 >
商家东西发错了然后我申请仅退款原先只是包装盒颜色不符商家跟读不懂一样商家一直再逃避
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